Serviços e Suporte Web

Resposta rápida

A meta do Z Host é um retorno máximo de dois dias úteis em uma tarefa que exige menos de 2 horas para ser concluída. Muitas vezes, as tarefas são realizadas minutos após serem solicitadas. O trabalho presencial ou no local não está disponível.

Horas bancáveis

As horas não utilizadas são armazenadas por até 3 meses. Embora raro devido à natureza proativa do serviço Z Host, as horas não utilizadas após 3 meses são perdidas. As horas que excedem o valor do plano mensal são cobradas a R $ 170,00 / h no dia da renovação mensal. As horas expiram imediatamente com o cancelamento de qualquer plano. O tempo é cobrado em incrementos de 15 minutos.

Sem contratos

Gostamos de dizer que ganhamos o seu negócio todos os meses. Nossos planos são mensais e podem ser atualizados ou rebaixados a qualquer momento. Não há reembolso pelo tempo adquirido.
Vários sites? Múltiplos sites
Incrível! O tempo adquirido pode abranger todos os seus domínios ou ser aplicado a domínios individuais, conforme necessário. Rastreamos todo o trabalho e relatamos o tempo no nível do domínio. Hospedagem de site padrão adicional está incluída. Há um máximo de 5 contas de e-mail por plano de manutenção. Os endereços de e-mail adicionais custam R $ 3,00 por mês cada.

Fale com uma pessoa viva

Algumas solicitações são mais bem tratadas com um telefonema rápido. Os desenvolvedores do Z Host estão disponíveis para chamadas telefônicas ou videoconferências durante o horário comercial normal, todos os dias úteis. Temos orgulho de ter pessoas reais aqui para apoiá-lo.

Sistema de ticket online

Envio fácil de solicitações por e-mail direto para a Z Host. Seu e-mail gera um tíquete rastreável e entra em uma fila para conclusão rápida.

Manutenção proativa de sites

A Z Host monitora seu site para obter o desempenho ideal. Os sistemas de site da Web exclusivos para a instalação do seu site exigirão atualizações regulares ou manutenção do site. Quando de natureza crítica – como um patch de segurança ou atualização de versão – esse trabalho é feito imediatamente e cobrado de sua conta. Os itens não críticos são apresentados como um tíquete para sua aprovação antes da conclusão do trabalho.

Controle de Tempo

Z Host possui um sistema de contabilidade de tempo proprietário que rastreia todos os detalhes das atividades, incluindo a manutenção do site, em sua conta. Um relatório está disponível a qualquer momento mediante solicitação.



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